Cómo hacer la portabilidad en tarifas convergentes: guía para hacer el cambio

¿Qué es la portabilidad en tarifas convergentes y cómo funciona?

La portabilidad es el proceso que te permite cambiarte de operador sin perder tu número de teléfono. En el caso de las tarifas convergentes, que incluyen tanto servicios de fibra óptica como de móvil, también puedes realizar una portabilidad para mantener tu número en ambos servicios al mismo tiempo. Este proceso es totalmente gratuito, y las operadoras están obligadas a facilitarlo para ofrecerte una mayor flexibilidad.

¿Por qué hacer una portabilidad en tarifas convergentes?

El principal motivo por el que muchas personas optan por hacer una portabilidad es el ahorro. Las tarifas convergentes suelen ser más económicas que contratar los servicios por separado. Además, al cambiar de operador, puedes acceder a mejores ofertas o a mejor calidad de servicio.

El proceso de portabilidad te permite mantener tu número de teléfono y continuar disfrutando de tu servicio sin interrupciones, lo cual lo convierte en una opción atractiva si no deseas perder tu contacto ni alterar tu rutina digital.

Paso a paso para hacer una portabilidad en tarifas convergentes

El proceso de cambiar de compañía es muy sencillo. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Elige la nueva oferta que más te convenga: compara ofertas de tarifas convergentes. Considera velocidad de fibra, datos móviles, precios y promociones. Si tienes dudas, nosotros podemos ayudarte si nos llamas al 91 330 96 13.
2. Solicita la portabilidad a tu nuevo operador: contacta con el nuevo operador y facilita tus datos personales y el número que deseas portar.
3. Facilita los datos de tu contrato actual: proporciona tu número de cliente o NIF del titular de la línea anterior.
4. Espera la confirmación de la fecha de portabilidad: el proceso suele completarse en 24-48 horas y no implica interrupciones del servicio.
5. Realiza la activación de la nueva tarifa convergente: el operador activará los servicios. Te mandará la eSIM y te indicará que día puedes activarla. En el caso de la fibra, tendrás que concertar una cita con el técnico para la instalación de la línea y del router.

¡Y listo! Una vez que te indique tu nuevo operador cuándo introducir la eSIM en tu smartphone y el técnico haya instalado el router, ya serás cliente de una nueva compañía.

¿Qué debes tener en cuenta antes de hacer la portabilidad?

• Verifica que no tienes permanencia: consulta tu contrato anterior para evitar penalizaciones por baja anticipada, aunque hay operadores que ofrecen tarifas de fibra y móvil sin permanencia.
• No olvides comprobar la cobertura: asegúrate de que el nuevo operador tiene buena cobertura en tu zona, sobre todo, para la línea de fibra.
• Conserva tu número de teléfono: ten a mano los datos del contrato anterior y asegúrate de indicarlo en la solicitud.

¿Cuánto tiempo tardará en completarse la portabilidad?

En general, la portabilidad de fibra y móvil suele completarse en un plazo de entre 24 y 48 horas. En casos excepcionales, puede tardar un poco más si no es posible concertar una cita con el técnico instalador de la fibra, pero no más de una semana. Durante este tiempo, seguirás teniendo cobertura y acceso a tu servicio actual.

Una vez finalizada, recibirás una confirmación y verás tu número activo con el nuevo operador. En el caso de la fibra, el servicio se activará sin cortes importantes.

¿Qué hacer si surgen problemas durante el proceso?

Si experimentas algún problema durante la portabilidad, contacta primero con el servicio de atención al cliente del nuevo operador. Ellos pueden verificar el estado de tu solicitud y ayudarte a resolver el inconveniente.

Si el problema está relacionado con tu operador anterior, el nuevo también podrá orientarte sobre los pasos a seguir para solucionarlo.